よくあるご質問

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カタログギフトについて

Q. カタログギフトとはどのようなものですか?

カタログギフトとは、カタログを受け取った方がご自身でカタログの中からお好きな商品をお選び頂くギフトです。
欲しい商品をご自身でお選び頂けますので、好みの分からない方や、たくさん物をお持ち方へ差し上げる際にも便利なギフトです。

Q. カタログの種類が多いのですが、どのように選べばいいですか?

「antina gift studio」では、30種類、300コース以上の個性的なカタログギフトをご用意しております。

例えば、ご家族のいらっしゃる方でしたら皆さんで楽しんで頂けるグルメカタログを、
モノにこだわる方でしたらブランドカタログを差し上げる等、先様のお好みやライフスタイルを考慮してお選び頂くと、より喜ばれるカタログギフトを差し上げる事ができるかと思います。
>> カタログギフトのページをご参考ください

また、専門のギフトアドバイザーがカタログ選びのお手伝いをさせて頂いております。お気軽にご相談ください。

>> お問い合わせフォームはこちら

Q. カタログは一冊から購入できるのですか?

はい。もちろんご購入頂けます。
ラッピングやのし等も無料でご対応させていただきます。

また、お届け先が多くある場合で、既に送付先データをお持ちの場合はお手伝いさせていただきます。お気軽にご相談ください。

>> お問い合わせフォームはこちら

Q. カタログはどのような時に、贈れますか?

結婚式の引出物や出産のお祝い返しなどの「お返しギフト」としてご利用頂くことが多いですが、母の日や父の日に、「グルメ」のカタログギフトを贈られる方も多く、新築祝いや引越祝いには、新しい住まいで使えるインテリアやテーブルウェアのアイテムが充実した「ブランドカタログ」も人気です。

選ぶ楽しみも一緒に贈れるカタログギフトは、いつもとちょっと違ったギフトをお探しの方にもおススメです。

Q. カタログのサンプルを見たいのですが送って頂けますか?

はい。サンプルは無料でお送りしております。サンプル請求フォームよりお申込みください。

>> サンプル請求はこちら

また、各商品より電子BOOKもご覧いただけます。

Q. カタログごとに、包装を分けることはできますか?

可能です。
ご注文時に商品毎にラッピング(包装)をご指定いただくことができます。

>> カタログギフトを贈られた方からの「よくある質問」はこちら

Q. Webサイトからカタログギフトの中身を確認できますか?。

カタログギフトの各商品ページに電子ブックをご用意しております。

Q. カタログギフトのサイズをページから確認できますか?

はい。確認いただけます。
カタログギフトの各コースページに、カタログギフトの冊子サイズと箱サイズが記載されていますので、そちらからご確認いただけます。

Q. カタログギフトの商品の交換の有効期限はありますか?

カタログにより異なりますが、6か月~1年となります。

商品のお届けについて

Q. 先様(お届け先)の電話番号が不明な場合でも送れますか?

はい。お届け先のお電話番号欄に「00-0000-0000(すべてゼロ)」をご入力ください。

Q. 注文してからどのくらいで届きますか?

当日9時までにお申し込み頂いた場合は最短で翌日のご配送が可能です。

詳しくは「お届けについて」をご覧ください。

Q. 海外へ商品を送る事は可能ですか?

大変申し訳ございませんが、国内のみのご配送となっております。

Q. 直接、手渡しをしたいのですが、自宅に送ってもらうことはできますか?

可能です。
お渡しの際に便利はショッピングバックもご用意しておりますので(有料オプション)、ご入用の際はご一緒にご注文ください。

Q. 手渡し用に自宅に送る場合、包装するとどの商品かわからなくなりませんか?

包装の上から、商品がわかるようにシールを貼らせていただいています。

Q. 納品書等が入ってしまうことはありませんか?

ギフト商品という特性上、納品書や明細書等は同梱しておりません。

Q. 送り主や、送付先を連名にすることはできますか?

可能です。ご注文の際に、送り主名や送付先名を変更することができます。

Q. 注文者と送り主名は違っても構いませんか?

ご注文の際に、備考欄にてお知らせいただければ、ご指定のお名前で発送させて頂きます。

Q. 電話やFAXでの申し込みはできますか?

承っております。
なおFAXでのご注文用紙は、こちらよりPDFでダウンロード頂くことが可能です。

Q. 配達希望日を設定できますか?

最短発送日から2日以降でご指定いただけます。お支払方法によってはご指定いただける日にちが異なりますのでご注意ください。

お支払いについて

Q. どのような支払い方法がありますか?

「クレジットカード決済」「コンビニ決済」「銀行振込」「NP後払い」からお選び頂けます。

詳しくは「お支払方法について」をご覧ください。

Q. 領収書の発行は、できますか?

個人でお申し込みの場合も、法人様でお申し込みの場合も、コンビニ払いの場合はその領収証、銀行振込は振込控え、クレジットカードの場合はカード明細が領収証としてご利用いただけます。
別途発行を希望される場合には、ご注文時の「ご質問・ご要望欄」にて、領収書の「宛名」「お送先」をお知らせください。

Q. 送料はいくらかかりますか?

基本的には、全国一律500円(税別)となります。
食品やフラワーなど一部メーカー直送品は、異なる場合がございますので、商品詳細ページをご確認ください。

Q. お届け先が複数ある場合、送料はどうなりますか?

1配送先毎に5,000円(税別)以上でそのお届け先への送料が無料になります。
配送元が異なる場合はこの限りでありません。商品詳細ページの送料をご確認ください。

返品・交換について

Q. 商品を返品したいのですが

返品・交換の場合はお客様のもとへ到着してから8日以内にご連絡ください。

詳しくは「返品・交換について」をご覧ください。

Q. 届いた商品が不良品だったのですが

返品・交換の場合はお客様のもとへ到着してから8日以内にご連絡ください。

詳しくは「返品・交換について」をご覧ください。

会員登録について

Q. 会員登録のメリットは、何ですか?

ご利用金額に応じてポイントが貯まります。
お買い物するたびに商品価格の1%をポイントとして貯めることができ、次回のお買い物にお使いいただける他、送付先をアドレス帳として保存することができるので、次回のお買い物時も便利です。
店頭でもポイントをご利用いただけます。また、店頭で貯めたポイントもサイトでご利用いただけます。

新規登録の際、初めてのお買いものからご利用頂ける500ポイント(500円相当)をプレゼントしております。

>> 新規登録はこちら

Q. 会員登録の住所などを変更したいのですが?

ログイン後、マイページにアクセスして頂き「会員登録内容変更」よりご変更をお願い致します。

>> ログインはこちら

Q. ポイントを使いたいのですが?

ご購入の際、ポイント使用をご指定の上、ご利用ください。
店頭でご利用になる場合は、スタッフにマイページで表示されるバーコードをご提示下さい。

Q. 退会したいのですが

ログイン後、マイページにアクセスして頂き「退会手続き」よりお手続きをお願い致します。

>> ログインはこちら

Q. パスワードを忘れてしまいました。

ログイン画面ページの、パスワードを忘れた方はこちらよりから、メールアドレスと秘密の質問の答えを入力いただければ、パスワードを再発行いただけます。

Q. ポイントはいつ付与されますか?

商品の出荷完了と同時に付与され、お使いいただけるようになります。

その他

Q. 引出物での利用を考えています。披露宴直前の数量変更は可能ですか?

ご入金から納品までの間に数量変更が生じた場合は、手数料等のご負担なく変更を承れる場合がございます。
詳しくは、サポートセンターにご相談ください。

Q. 贈り先の人数が多くて注文の入力が大変なのですが・・・

贈り先が多い場合には、お客様のお手間の負担を少なくできる様、代理入力等のお手伝いをさせていただきます。
詳しくは、サポートセンターまでお問い合わせください。

Q. 注文しましたが、メールが届きません。

受付自動メールが届かない場合は、意図せず迷惑メールに振り分けられてしまっているか、メールアドレスが間違っている場合がございます。サポートセンターまでお問い合わせ下されば確認させていただきます。

Q. 手提げ袋を付けたいのですが・・・。

アンティナオリジナルのショッピングバッグをS・M・L3サイズご用意しております。
カタログギフトの種類によって、ショッピングバッグの適応サイズが変わりますので
詳しくは「ショッピングバッグ」をご覧ください。

Q. 包装紙やメッセージカードはどんな種類がありますか?

20種類以上のラッピングパターンと5種類のメッセージカードをご用意しております。
詳しくは「ラッピングサービス」をご覧ください。

Q. 仏事用の挨拶状はどんな種類がありますか?

「定型」「仏式」「キリスト式」「神式」など5種類をご用意しております。
詳しくは「挨拶状」の欄をご覧ください。

Q. リボンとのしを両方選べないのですか?

リボンとのしは同格となり、マナー上どちらかになりますので、のしをかける場合にはリボンはおかけできません。

Q. 注文個数を変更できますか?

商品の出荷前でしたら変更が可能ですので、お問い合わせください。

Q. 自分で作ったメッセージカードを同封したいのですが。

事前にお知らせの上、サポートセンターまで郵送頂ければ同封させて頂くことも可能です。

Q. 挨拶状・包装は有料ですか?

挨拶状・のしは無料でご対応をさせて頂いております。
包装も無料でご対応させて頂いておりますが、一部有料ラッピングもご用意がございます。

Q. メッセージカードの文面を指定できますか?

メッセージカードの「E.フリーメッセージカード用」をお選びいただくと200文字までのフリーメッセージをご指定いただくことが可能です。

Q. 配送状況を確認したいのですが。

マイページよりご確認いただけます。
また、メールでもご案内をさせていただいておりますので、メールでもご確認いただけます。

Q. 法人取引をしたいのですが。

カタログギフトのカスタマイズ、ご提案などは担当者よりご連絡させていただきますので、お問い合わせください。
また、法人様向けには、法人ギフトの専門店「アンティナフォービズ」もございます。ご利用ください。

サポートセンター

フリーダイヤル:0120-393-252
FAX:0120-777-878
E-mail:info@antina.jp
お問い合わせフォームからも受け付けております

カタログギフトを贈られた方からのご質問

「ハガキの有効期限が切れてしまった」「紛失してしまった」「商品が届かない」等のお問い合わせに関しましては、各カタログのコールセンターまでお問い合わせください。
カタログオーダーギフト ギフトカタログオペレーションセンター
0120-528-336
(受付:土日祝を除く、9:00~17:00)
カタログオーダーギフトwithGourmet
Mistral
ベストコレクション
ベストコレクションwithGourmet
ベルモンド
ILLUMS(イルムス)
made in Japan(メイドインジャパン)
made in Japan with日本のおいしい食べ物
VENT OUEST(ヴァンウェスト)
Gourmet
美味工房
日本のおいしい食べ物
mina sina(ミーナ シーナ)
kuinkukka(クインクッカ)
おめでとセレクション
沙羅
沙羅withGourmet
メモリアルセレクション
メモリアルセレクションwithGourmet
まほらまmade in Japan
まほらま made in Japan with日本のおいしい食べ物
stageup(ステージアップ)
dancyu(ダンチュウ) dancyuギフト配送センター
0120-106-233
(受付:土日祝を除く、9:00~17:00)
zapre(ザプレ) ザプレオペレーションセンター
0120-464-340
(受付:土日祝を除く、9:00~17:00)
angers(アンジェ) アンジェギフトカタログセンター
0120-016-006
(受付:土日祝を除く、10:00~18:00)
タイムレスコンフォート 212キッチンストア TC&212ギフトカタログセンター
0120-330-316
(受付:土日祝を除く、10:00~18:00)
DEAN & DELUCA(ディーンアンドデルーカ) ディーンアンドデルーカ ギフトカタログセンター
0120-132-231
(受付:土日祝を除く、10:00~18:00)
ACTUS (アクタス) アクタスギフトカタログ配送センター
0120-17-1934
(受付:土日祝を除く、10:00~18:00)
LOFT ロフトカタログギフト ロフトカタログギフトセンター
0120-17-6210
(受付:土日祝を除く、10:00~18:00)